เอไอจำแนกข้อความ หรือ Text Classification คือกระบวนการจัดประเภทให้กับข้อความ ตัวอย่างเช่น การจำแนกข้อความโดยใช้หัวข้อเนื้อหาในข้อความ หรือจำแนกโดยพิจารณาว่าข้อความดังกล่าวเป็นข้อความที่ส่วนงานใดเป็นผู้รับผิดชอบ ปกติแล้วเอไอจำแนกข้อความมักจะต้องใช้การเทรนโมเดลด้วยชุดข้อมูลขนาดใหญ่ที่ภายในประกอบด้วยข้อความที่ได้รับการกำกับประเภทเรียบร้อยแล้ว จากนั้นโมเดลที่รับการเทรนจะสามารถทำนายประเภทให้กับข้อความใหม่ ๆ ที่ไม่เคยเห็นมาก่อนได้ เอไอจำแนกข้อความสามารถนำไปประยุกต์ใช้งานได้หลากหลายรูปแบบในภาคธุรกิจ ตั้งแต่การตรวจจับข้อความที่เป็นสแปม หรือข้อความที่เป็นอันตราย ไปจนถึงการจำแนกประเภทของข่าว รวมถึงเทคโนโลยีการวิเคราะห์ความรู้สึก